Esta Política de Privacidad describe cómo RentCarChile SpA (en adelante, "nosotros") recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativa aplicable.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales que usted nos proporciona al reservar un vehículo o comunicarse con nosotros:
Nombre completo y número de documento de identidad (RUT, pasaporte o cédula de identidad)
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección
Datos de la licencia de conducir (número, país de emisión, fecha de vencimiento)
Información de pago (procesada por terceros; no almacenamos números completos de tarjetas)
Fechas y lugares de entrega y devolución del vehículo
Fotografías del vehículo tomadas durante la entrega y devolución
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (ver sección 6)
2. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para:
Gestionar y confirmar su reserva de vehículo
Elaborar y enviar el contrato de arriendo y actas de entrega/devolución
Procesar pagos y depósitos de garantía
Comunicarnos con usted sobre el estado de su reserva
Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias
Enviar comunicaciones de servicio (ej. recordatorios de devolución)
Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
No utilizamos sus datos para fines de marketing sin su consentimiento previo.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
La ejecución del contrato de arriendo de vehículos
El cumplimiento de obligaciones legales (Ley de Tránsito, normativa tributaria del SII)
Su consentimiento explícito, cuando corresponda
El interés legítimo de RentCarChile SpA en la prevención de fraudes y protección de su flota
4. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir sus datos personales con:
Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones
Compañías de seguros, en caso de siniestro o reclamo
Autoridades competentes (Carabineros, fiscalía, tribunales) cuando sea requerido por ley
Proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad (alojamiento web, envío de correos transaccionales)
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
5. Almacenamiento y seguridad
Sus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Conservamos sus datos durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, por el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales y tributarias (generalmente 5 años según la legislación chilena).
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
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7. Sus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales en nuestro poder
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación o bloqueo de datos cuando corresponda
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines no esenciales
Revocar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctenos a info@rentcarchile.com indicando su nombre completo y número de documento. Responderemos dentro de 10 días hábiles.
8. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Chile. En tales casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para la protección de sus datos, conforme a la normativa chilena vigente.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 21 años (edad mínima para arrendar un vehículo). No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
10. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad y protección de datos:
