Часто задаваемые вопросы

Возвращаемый залоговый депозит составляет от CLP 600.000 до CLP 1.000.000 в зависимости от категории автомобиля, выбранной страховой опции и включённых дополнительных услуг. Депозит освобождается или возвращается в течение 7–30 рабочих дней после возврата автомобиля, с учётом применимых удержаний, если в договоре аренды не указан иной срок.

Из депозита могут удерживаться: оплата дорожных сборов (TAG) плюс 10% сервисный сбор, штрафы за нарушения ПДД, повреждения автомобиля по вине арендатора, ответственность за ДТП (до 15 UF + НДС за событие, если в договоре не указано иное), доплата за недостающее топливо, плата за чрезвычайную уборку и сборы за просроченный возврат.

Возврат или освобождение депозита инициируется в течение 7–30 рабочих дней после возврата автомобиля и проверки пост-арендных расходов (TAG, штрафы, топливо, повреждения, уборка и т.д.). После того как мы оформим освобождение, время поступления средств зависит от сроков обработки вашего банка или эмитента карты. Договор может предусматривать иной срок.

Предоставляется льготный период в один (1) час исключительно по усмотрению Rent Car Chile. По истечении этого периода взимается тариф за дополнительный час либо полный дополнительный день — в зависимости от длительности задержки — рассчитываемый по стандартной дневной ставке арендованного автомобиля без промо-скидок. Применение льготного периода не является отказом от этого права. Если в договоре не указано иное.

Автомобиль должен быть возвращён с тем же уровнем топлива, что был зафиксирован при выдаче. При возврате с меньшим количеством топлива арендатор оплачивает недостающее топливо, услугу заправки и связанные административные расходы; типичная итоговая доплата составляет от CLP 45.000 до CLP 165.000 в зависимости от объёма недостачи. Возврат средств за излишек топлива не производится.

Если автомобиль возвращён чрезмерно загрязнённым или в состоянии, требующем чрезвычайной уборки, взимается сбор за уборку, размер которого определяется состоянием автомобиля: минимум CLP 30.000 и до CLP 400.000 при необходимости химической или специализированной чистки.

Автомобиль должен использоваться законно, в соответствии с ПДД Чили и только водителями, указанными в договоре. Категорически запрещено: субаренда, передача или предоставление автомобиля третьим лицам без разрешения; коммерческие пассажирские перевозки, rideshare или служба доставки; участие в гонках или иной незаконной деятельности; управление в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; а также эксплуатация по бездорожью или непригодным поверхностям без предварительного письменного разрешения. Нарушение этих условий аннулирует все применимые покрытия и может привести к немедленному расторжению договора без возврата средств. Полные условия — в Условиях и положениях.

Пересечение границы не входит в стандартную аренду и требует специального международного разрешения, оформляемого как дополнительная платная услуга до начала срока аренды. Разрешение должно быть запрошено, подтверждено письменно и оплачено до выдачи автомобиля. Выезд за пределы Чили без действующего разрешения является существенным нарушением договора, немедленно аннулирует все страховые покрытия и возлагает на арендатора полную ответственность за все возникшие убытки, штрафы и юридические расходы.

Договор аренды включает страховые покрытия, указанные в нём. Гражданская ответственность перед третьими лицами включена в соответствии с требованиями чилийского законодательства. По ущербу, столкновению, перевороту и угону арендатор несёт ответственность в размере применимой франшизы согласно договору; максимальная сумма платежа за одно страховое событие — 15 UF + НДС, если в договоре не указано иное. В покрытии может быть отказано при предоставлении недействительных или подложных документов, управлении в состоянии опьянения, передаче управления лицу, не указанному в договоре, либо при ином нарушении договора; в таких случаях арендатор несёт полную ответственность за все убытки и расходы. Ряд позиций не покрывается страховкой и оплачивается арендатором при возврате: лобовое и боковые стёкла, замки; зеркала; утрата или повреждение ключей; шины и диски.

Да. Rent Car Chile оставляет за собой право досрочно расторгнуть договор при нарушении условий, неоплате или неправомерном использовании автомобиля. При необходимости могут быть предприняты юридические меры для возврата автомобиля.

Возврат средств за неиспользованные дни не производится. Досрочный возврат не даёт автоматического права на возврат средств, если Rent Car Chile прямо не подтвердит это в письменной форме. По месячным или промо-бронированиям применяемая ставка может быть пересчитана исходя из фактической продолжительности аренды по стандартным тарифам, действующим на этот период, что может превысить изначально забронированную ставку.

За каждый платёж, произведённый позже согласованной даты, взимается 0,3 UF в дополнение к любым иным суммам, причитающимся по договору аренды.

Требуются действующее водительское удостоверение и действующий паспорт или удостоверение личности. Минимальный возраст для аренды — 21 год при выдаче автомобиля; водители в возрасте от 21 до 24 лет могут быть подвергнуты дополнительным условиям (повышенный депозит или ограничение по категории автомобиля). Заявкам с водительским стажем менее 2 лет может быть отказано по усмотрению Rent Car Chile.

Для оформления договора аренды (отдельный шаг от подтверждения брони) требуются: действующий паспорт или удостоверение личности и водительское удостоверение, действительное для использования в Чили. Эти документы должны быть предъявлены в оригинале при выдаче автомобиля.

Да. Мы предлагаем альтернативные варианты оплаты для клиентов без кредитной карты: иностранные туристы могут арендовать по специальным условиям, разработанным для краткосрочных гостей, а резиденты Чили — без кредитной карты при предоставлении дополнительной документации, запрашиваемой на этапе обращения. Свяжитесь с нашей командой, чтобы уточнить условия, применимые к вашему случаю.

Бронирование подтверждается только после того, как Rent Car Chile письменно подтвердит его в WhatsApp или по электронной почте (автомобиль, даты, опция выдачи или доставки и цена). Только полностью или частично оплаченные бронирования гарантируют выбранный автомобиль; запросы без оплаты остаются в зависимости от наличия.