Минимальный возраст для аренды автомобиля — 21 год на момент получения автомобиля.
Иностранные туристы обязаны предъявить подтверждение въезда в страну, выданное чилийской полицией (PDI), в бумажном виде, действительное на весь срок аренды. Цифровые копии или фотографии не принимаются.
Сумма и тип залога зависят от категории автомобиля, выбранной страховки и дополнительных услуг.
Rent Car Chile инициирует возврат или снятие блокировки залога в течение 7–30 рабочих дней после возврата автомобиля, если в договоре не указан иной срок, при условии:
Фактический срок поступления возврата клиенту также зависит от типа гарантии и правил банка или платёжной системы. После обработки возврата Rent Car Chile дальнейшая задержка — ответственность финансовой организации.
Если при возврате автомобиль чрезмерно загрязнён (грязь, песок и т.п.) и это препятствует осмотру, Rent Car Chile вправе отложить окончательный осмотр до приведения автомобиля в порядок; срок возврата залога может быть продлён.
Арендатор безоговорочно разрешает Rent Car Chile удерживать полностью или частично сумму залога в счёт погашения задолженности по договору без дополнительного уведомления.
Если залога недостаточно для покрытия задолженности, арендатор разрешает Rent Car Chile списать остаток с карты, указанной в качестве гарантии, где это законно и технически возможно.
Если гарантия была предоставлена иным способом, арендатор обязан погасить задолженность в течение 5 рабочих дней с даты уведомления Rent Car Chile.
При неуплате в указанный срок Rent Car Chile вправе взыскивать долг во внесудебном и/или судебном порядке; расходы на взыскание, проценты и допустимые законом издержки несёт должник.
Указанные покрытия действуют только на территории Чили и не применяются в случаях небрежности, вины или умысла арендатора и/или водителя. Также не применяются при нарушениях правил дорожного движения Республики Чили.
При аварии, угоне, краже или ином инциденте с автомобилем арендатор обязан неукоснительно соблюдать следующий порядок:
Немедленно сообщить в компетентные органы и при необходимости оформить протокол/заявление в Carabineros de Chile или иной уполномоченной инстанции.
В течение не более 24 часов с момента инцидента представить Rent Car Chile подробную письменную объяснительную с описанием обстоятельств.
В объяснительной по возможности указать всю имеющуюся информацию, в том числе:
Арендатор по возможности предоставляет фотографии или иные доказательства места происшествия, состояния автомобиля и повреждений.
Неисполнение или неполное/несвоевременное исполнение этих обязанностей, а также сокрытие или искажение информации даёт Rent Car Chile право возложить на арендатора полную ответственность за убытки, в том числе:
В таком случае Rent Car Chile вправе списать причитающиеся суммы с карты по договору, удержать залог и/или требовать оплаты иными законными способами без ущерба для иных мер.
Любые страховые покрытия, франшизы или программы защиты применяются только при полном соблюдении арендатором договорных обязанностей, требований по сообщению и документации и указаний Rent Car Chile. Иначе покрытия могут не применяться, и арендатор несёт полную стоимость ущерба и связанных потерь.
Арендатор возвращает автомобиль в том же состоянии, в каком он был получен, в соответствии с актом приёма-передачи, подписанным при получении.
Любое ухудшение состояния между получением и возвратом (повреждения, недостающие предметы, сильная грязь, недостающие документы/аксессуары или износ сверх нормального), не покрытое договором, оплачивается арендатором в полном объёме.
Арендатор несёт полную ответственность за вынос личных вещей по окончании аренды. Rent Car Chile не отвечает за утерю, кражу или повреждение вещей, оставленных в автомобиле после возврата.
Дополнительные платежи по аренде
1. Опоздание с возвратом
Арендатор возвращает автомобиль в согласованную дату, время и место. Льготный час (1) применяется исключительно по усмотрению Rent Car Chile. По истечении этого срока может взиматься почасовая оплата или дополнительный полный день в зависимости от опоздания и тарифов.
2. Топливо
Топливо не входит в тариф аренды, если иное не указано в письменной форме. Автомобиль выдаётся с уровнем топлива по акту и должен быть возвращён с тем же уровнем. При недоливе взимаются стоимость недостающего топлива, услуга заправки и связанные расходы. Типичная итоговая доплата составляет от CLP 45 000 до CLP 165 000 в зависимости от объёма недостачи. Возврат средств за излишек топлива не производится.
3. Уборка / мойка
Автомобиль должен быть возвращён в приемлемо чистом виде. При чрезмерной грязи, песке, пятнах, запахах и т.п. взимается доплата за уборку, размер которой определяется состоянием автомобиля и необходимой уборкой: минимум CLP 30 000 и до CLP 400 000 при необходимости химической или специализированной чистки. Если состояние не позволяет провести осмотр, окончательный осмотр может быть отложен до уборки, без ущерба для применимых сборов.
4. Продление аренды
Продление срока аренды запрашивается через офис выдачи, центр бронирования или иной официальный канал Rent Car Chile. Продления допускаются при наличии автомобиля и по усмотрению Rent Car Chile. За продление взимается доплата по действующим тарифам. Полная оплата продления — в течение 24 часов с момента одобрения. При неуплате Rent Car Chile вправе потребовать немедленного возврата автомобиля.
5. Штрафы, нарушения и ответственность за ущерб
Арендатор несёт полную ответственность за все штрафы, санкции и обязательства, связанные с нарушениями в период аренды: правил дорожного движения, транспорта, муниципальных норм, платных дорог, парковки, указаний Carabineros de Chile и иных применимых норм.
Ответственность действует независимо от того, когда штраф или санкция выписаны или доведены до сведения — во время аренды или после возврата автомобиля, если событие произошло во время владения арендатором.
Арендатор безоговорочно разрешает Rent Car Chile списывать с карты, указанной в качестве гарантии, или удерживать из залога все суммы по штрафам, санкциям и расходам на взыскание, даже если они становятся известны после окончания аренды.
Арендатор также несёт полную ответственность за ущерб арендованному автомобилю, третьим лицам и их имуществу, возникший в результате небрежного, неправомерного или неразрешённого использования или нарушения договора или закона.
Арендатор разрешает Rent Car Chile списывать с зарегистрированного способа оплаты и/или удерживать из залога все суммы по ущербу, ремонту, франшизам, эвакуации и прочим расходам, при надлежащем документировании Rent Car Chile.
При недостаточности гарантии или способа оплаты арендатор остаётся обязанным погасить остаток по первому требованию Rent Car Chile, без ущерба для судебного или внесудебного взыскания.
Эти условия применяются исключительно к бронированиям по специальному тарифу, акционной цене, ограниченному по времени предложению, скидке, benefit альянса, кампании третьей стороны, купону, корпоративному соглашению, сезонной акции или иному исключительному коммерческому условию Rent Car Chile SpA, когда полная или частичная предоплата требуется для доступа к такому условию.
Клиент признаёт и соглашается с тем, что преференциальная цена или специальное коммерческое условие предоставляются при конкретных ограничениях по отмене, изменению и возврату, более строгих, чем для стандартных бронирований.
Подтверждая бронирование на таких условиях, клиент принимает следующие правила возврата и отмены:
Условия отмены
1. Отмена более чем за тридцать (30) дней до даты и времени получения автомобиля
Клиент имеет право на возврат 100% предоплаченной суммы, если в условиях акции, скидки или ограниченного предложения не указано иное.
2. Отмена более чем за сорок восемь (48) часов, но в пределах тридцати (30) дней до получения
Rent Car Chile вправе удержать 20% от общей стоимости бронирования, вернув остаток при наличии.
3. Отмена менее чем за сорок восемь (48) часов до получения
Rent Car Chile вправе удержать 40% от общей стоимости бронирования, вернув остаток только при наличии.
4. Невыполнение требований для аренды
Если клиент не может оформить аренду из-за непредоставления требуемых документов или несоответствия условиям (действующие права, паспорт, гарантия и т.д.), Rent Car Chile вправе удержать 40% от стоимости бронирования при любом применимом возврате.
5. Неявка и неиспользованные предоплаченные услуги
Возврат не производится в случаях:
6. Разрешения на пересечение границы и специальные авторизации
Если бронирование включает разрешение на пересечение границы или иную специальную авторизацию, сумма, уплаченная за такую услугу, не возвращается и не учитывается в расчёте возврата, если Rent Car Chile не укажет иное в письменной форме.
7. Доставка и другие специальные услуги
Изменение или отмена доставки, встречи в аэропорту/отеле/по адресу или аналогичной логистической услуги должна быть запрошена не менее чем за три (3) часа и зависит от операционной возможности. Отмена с уведомлением менее чем за три (3) часа может повлечь удержание 20% стоимости услуги или полной документально подтверждённой стоимости.
Способ и срок возврата средств
При применимом возврате сумма возвращается тем же способом оплаты, что и исходный платёж, если Rent Car Chile не определит иной законный способ по операционным, техническим или иным причинам.
Rent Car Chile обрабатывает возврат в течение до пятнадцати (15) рабочих дней с даты надлежащего получения запроса на отмену по официальным каналам вместе со всей требуемой информацией.
Окончательная дата поступления средств клиенту зависит исключительно от сроков и правил банка, эмитента карты или платёжной системы.
Превалирование специальных условий
Поскольку бронирования оформлены по специальным ценам или ограниченным предложениям, клиент признаёт, что тариф предоставлен с учётом более строгих условий отмены и возврата, изложенных в настоящем документе.
Если бронирование подпадает под конкретную акцию, скидку или ограниченное предложение с особыми правилами отмены, возврата или штрафов, такие специальные условия имеют преимущество перед общей политикой отмены или возврата.
