Esta Política de Privacidade descreve como a RentCarChile SpA ("nós") coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei chilena N° 19.628 sobre Proteção da Vida Privada e demais regulamentações aplicáveis.
1. Dados que coletamos
Coletamos dados pessoais que você nos fornece ao reservar um veículo ou entrar em contato conosco:
Nome completo e número de documento de identidade (RUT, passaporte ou cédula)
Dados de contato: e-mail, telefone e endereço
Dados da carteira de motorista (número, país de emissão, data de validade)
Informações de pagamento (processadas por terceiros; não armazenamos números completos de cartões)
Datas e locais de entrega e devolução do veículo
Fotografias do veículo tiradas durante a entrega e devolução
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies (ver seção 6)
2. Finalidade do tratamento
Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para:
Gerenciar e confirmar sua reserva de veículo
Elaborar e enviar o contrato de locação e atas de entrega/devolução
Processar pagamentos e depósitos de garantia
Comunicar-nos com você sobre o status da sua reserva
Cumprir obrigações legais, tributárias e regulatórias
Enviar comunicações de serviço (ex: lembretes de devolução)
Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem seu consentimento prévio.
3. Base legal do tratamento
O tratamento dos seus dados é fundamentado em:
Execução do contrato de locação de veículos
Cumprimento de obrigações legais (Lei de Trânsito, regulamentação tributária do SII)
Seu consentimento explícito, quando aplicável
O interesse legítimo da RentCarChile SpA na prevenção de fraudes e proteção de sua frota
4. Compartilhamento de dados com terceiros
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
Provedores de serviços de pagamento para processar transações
Companhias de seguros, em caso de sinistro ou reclamação
Autoridades competentes (Carabineros, Ministério Público, tribunais) quando exigido por lei
Provedores de serviços tecnológicos que operam sob acordos de confidencialidade (hospedagem web, envio de e-mails transacionais)
Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Conservamos seus dados durante a vigência da relação contratual e, posteriormente, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e tributárias (geralmente 5 anos segundo a legislação chilena).
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site utiliza cookies para:
Cookies essenciais: funcionamento do site, preferências de idioma e tema
Cookies analíticos (Google Analytics 4): compreender o uso do site de forma agregada, apenas com seu consentimento
Você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies ou excluir os existentes. O banner de consentimento de cookies permite gerenciar suas preferências a qualquer momento.
7. Seus direitos
De acordo com a Lei chilena N° 19.628, você tem direito a:
Acessar seus dados pessoais em nosso poder
Solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos
Solicitar a eliminação ou bloqueio de dados quando aplicável
Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins não essenciais
Revogar seu consentimento a qualquer momento
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em info@rentcarchile.com indicando seu nome completo e número de documento. Responderemos dentro de 10 dias úteis.
8. Transferências internacionais
Alguns dos nossos provedores de serviços tecnológicos podem estar localizados fora do Chile. Nesses casos, asseguramos que existam salvaguardas adequadas para a proteção dos seus dados, conforme a regulamentação chilena vigente.
9. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 21 anos (idade mínima para alugar um veículo). Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
10. Alterações nesta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização. Recomendamos revisá-la periodicamente.
11. Contato
Para consultas sobre privacidade e proteção de dados:
