Preguntas Frecuentes

Se requiere un depósito de garantía reembolsable que va desde CLP 600.000 hasta CLP 1.000.000, según la categoría del vehículo, la opción de seguro contratada y los servicios adicionales incluidos. El depósito se libera o reembolsa dentro de 7 a 30 días hábiles tras la devolución del vehículo, sujeto a deducciones cuando correspondan, salvo que el contrato establezca otro plazo.

Del depósito pueden descontarse: peajes de autopista (TAG) más un 10% de cargo por servicio, multas de tránsito, daños al vehículo atribuibles al arrendatario, responsabilidad por accidente (hasta 15 UF + IVA por evento, salvo que el contrato indique otra cosa), cargos por combustible faltante, cargo de limpieza extraordinaria y cargos por devolución tardía.

El reembolso o liberación del depósito se inicia dentro de 7 a 30 días hábiles tras la devolución del vehículo, una vez verificados los cargos post-arriendo (peajes TAG, multas, combustible, daños, limpieza, etc.). Una vez procesada la liberación por nuestra parte, el tiempo en que los fondos lleguen al cliente dependerá de los plazos del banco o emisor de la tarjeta. El contrato puede establecer un plazo distinto.

Existe un período de gracia de una (1) hora aplicable exclusivamente a criterio de Rent Car Chile. Pasado ese período, se cobrará la tarifa por hora adicional o un día completo adicional, según la duración del retraso, calculado sobre la tarifa diaria estándar del vehículo arrendado, sin descuentos promocionales. La aplicación del período de gracia no constituye renuncia a este derecho. Salvo estipulación distinta en el contrato.

El vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible registrado en la entrega. Si se devuelve con menos combustible, se cobrará el combustible faltante, el servicio de recarga y los costos administrativos relacionados; el recargo total habitual se sitúa entre CLP 45.000 y CLP 165.000, según el volumen faltante. No se realizan reembolsos si el vehículo se devuelve con más combustible que el entregado.

Si el vehículo se devuelve excesivamente sucio o en condiciones que requieren limpieza extraordinaria, se aplicará un cargo de limpieza determinado según el estado del vehículo, con un mínimo de CLP 30.000 y un máximo de CLP 400.000 cuando se requiera limpieza química o tratamientos especializados.

El vehículo debe usarse de forma lícita, cumpliendo las normas de tránsito de Chile, y solo por los conductores autorizados en el contrato. Quedan estrictamente prohibidos: el subarriendo, préstamo o cesión a terceros no autorizados; el transporte comercial de pasajeros, rideshare o reparto; la participación en carreras o actividades ilícitas; la conducción bajo el efecto del alcohol o drogas; y el uso fuera de carretera o en terrenos no aptos sin autorización escrita previa. El incumplimiento anula las coberturas aplicables y puede dar lugar a la terminación inmediata del contrato sin reembolso. Las condiciones completas se detallan en los Términos y Condiciones.

El cruce de fronteras no está incluido en el arriendo estándar y requiere un permiso específico de salida internacional, contratado como servicio adicional pagado antes del inicio del arriendo. El permiso debe ser solicitado, confirmado por escrito y pagado antes de la entrega del vehículo. Salir del territorio chileno sin un permiso vigente constituye un incumplimiento grave del contrato, anula de inmediato todas las coberturas de seguro y deja al arrendatario plenamente responsable por todos los daños, multas y costos legales que se deriven.

El contrato de arriendo incluye las coberturas de seguro indicadas en él. La responsabilidad civil frente a terceros está incluida según lo exige la ley chilena. Para daños, colisión, vuelco y robo, el arrendatario es responsable de la franquicia aplicable según el contrato; el cargo máximo por evento de accidente es de 15 UF + IVA, salvo que el contrato establezca otro monto. La cobertura puede ser denegada si se presenta documentación inválida o falsa, se conduce bajo el efecto del alcohol o drogas, se permite que un conductor no autorizado opere el vehículo, o se incumple el contrato; en tales casos el arrendatario responderá íntegramente por todos los daños y costos resultantes. Determinados elementos no están cubiertos por el seguro y se cobran al arrendatario en la devolución: cristales, lunetas y cerraduras; espejos; pérdida o daño de llaves; y neumáticos o llantas.

Sí. Rent Car Chile se reserva el derecho de terminar el contrato anticipadamente en caso de incumplimiento, falta de pago o mal uso del vehículo. Se podrán iniciar acciones legales para recuperar el vehículo cuando sea necesario.

No. Los pagos no son reembolsables por días no utilizados. La devolución anticipada no genera reembolso automático, salvo que Rent Car Chile lo confirme expresamente por escrito. En reservas mensuales o promocionales, la tarifa aplicable podrá recalcularse según la duración real del arriendo a las tarifas estándar vigentes para ese período, las cuales pueden superar la tarifa originalmente reservada.

Se aplica un cargo de 0,3 UF por cada pago realizado fuera de la fecha acordada, adicional a cualquier otro monto adeudado en virtud del contrato de arriendo.

Se requieren una licencia de conducir vigente y una cédula de identidad o pasaporte vigente. La edad mínima para arrendar es de 21 años al momento de la entrega; los conductores de entre 21 y 24 años pueden estar sujetos a condiciones adicionales (mayor depósito o restricciones de categoría). Los conductores con menos de 2 años de experiencia podrán ver su solicitud rechazada a discreción de Rent Car Chile.

Para preparar el contrato de arriendo (paso distinto a la confirmación de la reserva) se requiere: pasaporte o cédula de identidad vigente, y licencia de conducir válida para uso en Chile. Estos documentos deben presentarse en original al momento de la entrega del vehículo.

Sí. Ofrecemos opciones de pago alternativas para clientes sin tarjeta de crédito: los turistas internacionales pueden arrendar bajo modalidades específicas diseñadas para visitantes de corta estadía, y los residentes en Chile pueden arrendar sin tarjeta de crédito sujetos a documentación adicional solicitada al momento de la consulta. Contáctanos para confirmar las condiciones aplicables a tu caso.

Una reserva queda confirmada únicamente cuando Rent Car Chile la acepta por escrito vía WhatsApp o correo electrónico (vehículo, fechas, opción de retiro o entrega y precio). Solo las reservas pagadas total o parcialmente garantizan el vehículo seleccionado; las solicitudes sin pago siguen sujetas a disponibilidad.