La présente Politique de confidentialité décrit comment RentCarChile SpA (« nous ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles, conformément à la loi chilienne n° 19.628 sur la protection de la vie privée et aux autres réglementations applicables.
1. Données que nous collectons
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez lors de la réservation d'un véhicule ou lorsque vous nous contactez :
Nom complet et numéro de document d'identité (RUT, passeport ou carte d'identité)
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse
Informations du permis de conduire (numéro, pays de délivrance, date d'expiration)
Informations de paiement (traitées par des tiers ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets)
Dates et lieux de livraison et de retour du véhicule
Photographies du véhicule prises lors de la livraison et du retour
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et cookies (voir section 6)
2. Finalité du traitement
Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour :
Gérer et confirmer votre réservation de véhicule
Préparer et envoyer le contrat de location et les formulaires de livraison/retour
Traiter les paiements et les dépôts de garantie
Communiquer avec vous sur l'état de votre réservation
Respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires
Envoyer des communications de service (ex : rappels de retour)
Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
Nous n'utilisons pas vos données à des fins marketing sans votre consentement préalable.
3. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données est fondé sur :
L'exécution du contrat de location de véhicule
Le respect des obligations légales (Code de la route, réglementation fiscale du SII)
Votre consentement explicite, le cas échéant
L'intérêt légitime de RentCarChile SpA dans la prévention de la fraude et la protection de sa flotte
4. Partage de données avec des tiers
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
Des prestataires de services de paiement pour traiter les transactions
Des compagnies d'assurance, en cas de sinistre ou de réclamation
Les autorités compétentes (Carabineros, parquet, tribunaux) lorsque la loi l'exige
Des prestataires de services technologiques opérant sous accords de confidentialité (hébergement web, envoi d'e-mails transactionnels)
Nous ne vendons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Stockage et sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement en transit (TLS) et au repos. Nous conservons vos données pendant la durée de la relation contractuelle et ensuite pendant la période nécessaire au respect des obligations légales et fiscales (généralement 5 ans selon la législation chilienne).
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction.
6. Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies pour :
Cookies essentiels : fonctionnement du site, préférences de langue et de thème
Cookies analytiques (Google Analytics 4) : comprendre l'utilisation du site de manière agrégée, uniquement avec votre consentement
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou supprimer ceux existants. La bannière de consentement aux cookies vous permet de gérer vos préférences à tout moment.
7. Vos droits
Conformément à la loi chilienne n° 19.628, vous avez le droit de :
Accéder à vos données personnelles en notre possession
Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
Demander la suppression ou le blocage de données le cas échéant
Vous opposer au traitement de vos données à des fins non essentielles
Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@rentcarchile.com en indiquant votre nom complet et numéro de document. Nous répondrons dans un délai de 10 jours ouvrables.
8. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires de services technologiques peuvent être situés en dehors du Chili. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées existent pour la protection de vos données, conformément à la réglementation chilienne en vigueur.
9. Mineurs
Nos services sont destinés aux personnes âgées de 21 ans et plus (âge minimum pour louer un véhicule). Nous ne collectons pas intentionnellement de données de mineurs.
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. La version en vigueur sera toujours disponible sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité et à la protection des données :
