Location de voiture à Santiago

La réservation n’est définitive qu’une fois que nous avons confirmé par écrit (WhatsApp ou e-mail) le véhicule, les dates, l’option retrait ou livraison et le prix. Certaines zones, itinéraires ou demandes de véhicule nécessitent une confirmation supplémentaire après envoi.

Nous livrons le véhicule uniquement après confirmation de la réservation et paiement intégral des montants convenus avant la remise, y compris les frais de livraison et tout prépaiement de location exigé. Jusque-là, l’heure et l’adresse de livraison ne sont pas garanties.

Seules les réservations payées en totalité ou en partie, comme convenu avec nous, peuvent garantir le véhicule choisi. Les demandes non payées restent soumises à disponibilité. Les moyens et délais de paiement dépendent du dossier, y compris les locations éligibles sans carte bancaire.

Une caution remboursable s’applique. Son montant et sa forme dépendent du véhicule, de l’option d’assurance et des extras. Après retour, nous entamons le remboursement ou la libération dans les 7 à 30 jours ouvrés une fois le véhicule réceptionné, inspecté et sans charges en suspens (carburant, TAG/péages, amendes, dommages, nettoyage ou retour tardif), sauf délai différent indiqué dans le contrat de location. Pour les annulations et autres remboursements, le traitement prend jusqu’à 15 jours ouvrés à compter de la date de réception correcte de la demande par les canaux officiels. Les délais bancaires ou de la carte peuvent prolonger ce délai et ne relèvent pas de notre contrôle.

Le véhicule doit être restitué à la date, heure et lieu convenus, dans l’état indiqué sur le formulaire de livraison/réception signé, hors usure normale. Le niveau de carburant doit correspondre à celui de la remise, sauf frais de ravitaillement le cas échéant. Un nettoyage supplémentaire peut être facturé si nécessaire. Si le véhicule est trop sale pour être inspecté, l’inspection finale et la libération de la caution peuvent être reportées jusqu’après nettoyage.

Le locataire est responsable d’une utilisation licite du véhicule, du respect du code de la route chilien, des amendes, péages et sanctions pendant la location, y compris celles notifiées après retour si les faits se sont produits pendant sa garde. S’y ajoutent les dommages ou pertes dus à négligence ou mauvais usage, la conduite par des personnes non autorisées, et les franchises ou plafonds prévus au contrat. Un retour tardif peut entraîner des frais supplémentaires. Un retour anticipé ne donne pas droit à remboursement automatique sans notre accord écrit.